Online-Shop rechtlich absichern: Impressum, AGB, Widerruf & mehr

Kurz gesagt

Ein Online-Shop in Deutschland braucht ein Impressum, eine Datenschutzerklärung, eine Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular, Endpreise inklusive Mehrwertsteuer mit Hinweis auf Versandkosten, klare Lieferzeiten und einen Bestellknopf mit eindeutiger Beschriftung wie „zahlungspflichtig bestellen“. AGB sind nicht Pflicht, aber üblich.

Checkliste vor dem Livegang

1
Impressum
Name, ladungsfähige Anschrift, E-Mail und schneller Kontakt, bei Firmen Registerangaben und USt-IdNr., wenn vorhanden. Von jeder Seite mit einem Klick erreichbar.
2
Datenschutzerklärung
Welche Daten du erhebst, wozu, welche Dienste du nutzt (Zahlung, Versand, Analyse) und welche Rechte Kunden haben. Bei Cookies, die nicht nötig sind, vorher Einwilligung.
3
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Belehrung und Muster-Widerrufsformular gehören in den Shop und in die Bestellbestätigung.
4
Preise und Versand
Endpreise inklusive Mehrwertsteuer, Versandkosten vor der Bestellung, bei Kleinunternehmern Hinweis ohne Umsatzsteuer. Bei bestimmten Waren auch Grundpreise.
5
Bestellprozess
Zusammenfassung vor dem Kauf, Button „zahlungspflichtig bestellen“ oder ähnlich eindeutig, Bestellbestätigung per E-Mail.

Gilt das auch für Dienstleistungen?

Impressum und Datenschutz ja. Auch bei Dienstleistungen, die online gebucht werden, haben Verbraucher oft ein Widerrufsrecht. Es kann vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass du vor Ablauf der Frist beginnst. Für Termine zu einem festen Datum, etwa Freizeit-Events, gelten teils Ausnahmen.

Verpackung, Produkte, Marken

Für verpackte Ware: Registrierung im Verpackungsregister LUCID. Für Elektrogeräte und Batterien gelten eigene Registrierungspflichten. Verkaufe keine Markenware ohne Berechtigung und nutze keine fremden Produktfotos ohne Erlaubnis.

Häufige Fragen

Brauche ich AGB?

Nein, Pflicht sind sie nicht. Sie helfen aber, Lieferung, Zahlung und Gewährleistung klar zu regeln.

Reicht ein Impressum-Generator?

Für den Start oft ja, wenn du alles richtig ausfüllst. Bei Besonderheiten lohnt sich eine Prüfung durch einen Anwalt oder einen Rechtstexte-Dienst.

Was ist mit Abmahnungen?

Häufige Gründe sind fehlendes Impressum, falsche Widerrufsbelehrung, Preise ohne MwSt.-Hinweis und fremde Bilder. Mit dieser Checkliste vermeidest du die meisten.

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